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Hoja informativa para tarjetas Direct Express

Hoja informativa para tarjetas Direct Express
13 enero, 2021
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Hoja informativa para tarjetas Direct Express

La tarjeta Direct Express se parece a una tarjeta de débito bancaria que le permite acceder a su Seguro Social y Seguridad de Ingreso Suplementario. El dinero se guarda en una cuenta y puede retirarlo o gastarlo con la tarjeta. Ya no tendrá que preocuparse por la seguridad de sus cheques en el correo, o el costo y el tiempo que tomará cobrar sus cheques. Además, el Departamento del Tesoro ha negociado ciertas protecciones con Comerica, quien emite la tarjeta. Entre estas protecciones se encuentran tarifas más bajas que las que puede encontrar con otras tarjetas prepagas.

Preguntas para los destinatarios sobre Direct Express

1. ¿Cómo puedo obtener una tarjeta Direct Express? Puede registrarse para obtener una tarjeta Direct Express por teléfono (877) 212-9991 o en línea en www.USDirectExpress.com . Luego, Comerica le informa a la Administración del Seguro Social (SSA) que se ha registrado para obtener una cuenta y la SSA le brinda a Comerica la información que necesita para enviar sus beneficios a la cuenta.

Una vez que obtenga su tarjeta, deberá activarla. Asegúrese de elegir un PIN seguro (Número de identificación personal). Utilizará este número de 4 dígitos para muchas transacciones. * Evite elegir un PIN obvio, como su fecha de nacimiento o parte de su dirección

2. ¿Necesito una cuenta bancaria para obtener una tarjeta Direct Express? No. No necesita una cuenta bancaria para obtener una tarjeta Direct Express. La cuenta Direct Express solo tiene sus beneficios de Seguridad Social y Seguridad de Ingreso Suplementario. No puede sobregirar dinero de esta cuenta u obtener una línea de crédito en esta cuenta.

3. ¿Cómo puedo acceder a mi dinero con la tarjeta Direct Express? Hay algunas formas en las que puede acceder a sus beneficios de SS y SSI de forma gratuita cuando usa la tarjeta Direct Express. Puede: retirar dinero en un cajero automático de la red Direct Express; retirar dinero en persona en un banco o cooperativa de crédito que exhiba el logotipo de Mastercard; o obtenga un reembolso con sus compras.

Puede retirar efectivo de un cajero automático de la red Direct Express de forma gratuita una vez al mes. Para encontrar un cajero automático de la red cerca de usted, puede llamar al 1-800-741-1115 o ir en línea a www.USDirectExpress.com y utilizar la función “Localizador de cajeros automáticos”. (Si no utiliza su retiro gratuito en cajero automático en el mes, se transferirá al mes siguiente) Los retiros de efectivo adicionales en los cajeros automáticos de la red cuestan 90 centavos cada uno.

Si utiliza un cajero automático fuera de la red, es posible que deba pagar dos tarifas. Primero, si realiza retiros adicionales durante el mes, pagará a Comerica una tarifa de 90 centavos. En segundo lugar, es posible que se le cobre un recargo si está utilizando un cajero automático fuera de la red. Un aviso publicado en el cajero automático que no pertenece a la red debe indicarle cuánto será el recargo antes de que decida retirar dinero.

Si usa un cajero automático fuera de los EE. UU., Comerica le cobrará $ 3 y 3% adicionales del monto retirado. Nuevamente, es posible que también deba pagar un recargo adicional por retirar dinero de un cajero automático fuera de la red.

Aunque Comerica no establece un límite en la cantidad de retiros en cajeros automáticos que puede realizar con la tarjeta Direct Express, puede haber un límite en dólares sobre la cantidad que puede retirar de ciertos cajeros automáticos.

  • Cajero de banco / Cajero de cooperativa de crédito

Puede ir a un banco o cooperativa de crédito que muestre el logotipo de Mastercard para retirar efectivo de forma gratuita.

  • Reembolso con compras

Aunque Comerica no le cobrará una tarifa, el comerciante podría hacerlo. Pregunte si ofrecen reembolsos en efectivo con compras gratis. Tenga en cuenta que algunos comerciantes también pueden cobrarle una tarifa por usar una tarjeta de débito para pagar bienes o servicios.

4. ¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta Direct Express? Puede consultar su saldo en un cajero automático de la red Direct Express, en línea en www.USDirectExpress.com o por teléfono de forma gratuita. También puede solicitar que se le envíe por correo un estado de cuenta mensual por una tarifa de 75 centavos por mes.

5. ¿Cómo puedo usar la tarjeta Direct Express para pagar mis facturas? Puede comprar giros postales con su tarjeta Direct Express del Servicio Postal de EE. UU. También puede pagar sus facturas en línea donde se acepte Mastercard. El pago de facturas en línea cuesta 50 centavos por cada pago.

6. ¿Puedo agregar dinero a mi tarjeta Direct Express? No. No puede agregar dinero a su tarjeta Direct Express.

7. ¿Cómo puedo administrar mejor los fondos de la cuenta de mi tarjeta Direct Express? Hay algunas buenas características que pueden ayudarlo a ahorrar dinero con la tarjeta Direct Express, como no se requieren cargos por sobregiro o cargos mensuales para usar la tarjeta. Estos términos se negociaron con el Departamento del Tesoro. Es posible que no obtenga las mismas ventajas con otras tarjetas prepagas o de débito.

Aquí hay un par de buenos consejos adicionales que debe tener en cuenta al usar la tarjeta Direct Express:

Las “retenciones” de débito o el “bloqueo” de débito ocurren cuando se congela una cierta cantidad de dinero en su cuenta hasta que se procesa la cantidad real de la transacción. Por ejemplo, si usa su tarjeta Direct Express para pagar en el surtidor un tanque de gasolina, es posible que se retenga una cantidad adicional (a veces además del costo de su llenado) en su cuenta durante aproximadamente 3 días hábiles. Eso significa que no podrá utilizar el dinero retenido hasta que se procese la transacción.

Debe tener en cuenta que las retenciones de débito pueden colocarse en su cuenta cuando utilice la tarjeta Direct Express en el surtidor de las gasolineras, hoteles, alquileres de automóviles y restaurantes. Puede evitar las retenciones de débito o el bloqueo de débito en las estaciones de servicio ingresando a la estación para pagar.

  • Alertas de saldo bajo

Puede configurar una alerta por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto para notificarle que el saldo de su cuenta se está agotando.

8. ¿Los fondos de mi cuenta de Direct Express estarán protegidos en caso de pérdida o robo de mi tarjeta? Comerica proporcionará protecciones similares a las provistas bajo la Regulación E. La cantidad de dinero que perderá depende de la rapidez con la que descubra e informe su tarjeta Direct Express perdida o robada.

Si se comunica con Comerica acerca de su tarjeta Direct Express perdida o robada dentro de los 2 días hábiles, puede perder hasta $ 50. Si no informa su tarjeta perdida o robada a Comerica dentro de los 2 días hábiles, puede perder hasta $ 500 por esos cargos no autorizados realizados hasta que se comunique con Comerica.

Si encuentra cargos no autorizados en su estado de cuenta, pero su tarjeta no se perdió ni fue robada, debe comunicarse con Comerica dentro de los 90 días para limitar su pérdida a $ 500. (Para otras tarjetas de débito, deberá comunicarse con el emisor de la tarjeta dentro de los 60 días para limitar su pérdida a $ 500. El Departamento del Tesoro negoció 30 días adicionales de protección para la tarjeta Direct Express). Si no informa los cargos no autorizados hasta después de los 90 días, puede ser responsable de todos los cargos realizados después de los 90 días y hasta que se comunique con Comerica.

Además, Mastercard ofrece una política de “responsabilidad cero”. La póliza de “Cero Responsabilidad” lo protege siempre y cuando no haya usado la póliza más de dos veces al año, su cuenta de Direct Express esté al día y haya mantenido su tarjeta a salvo.

9. ¿Qué pasa con mi privacidad? Según la Ley de Derecho a la Privacidad Financiera, el gobierno federal no puede hacer preguntas sobre su cuenta y Comerica no puede brindarle al gobierno información sobre su cuenta sin su permiso por escrito. Su información confidencial, incluida su información personal y financiera, debe mantenerse confidencial según la Administración del Seguro Social, el Departamento del Tesoro y las políticas de privacidad de Comerica Bank.

10. ¿Puedo obtener toda la información sobre la tarjeta, incluido el servicio al cliente, en un idioma principal que no sea el inglés? Si. Puede obtener información sobre la cuenta Direct Express tanto en inglés como en español. Comerica también ofrece servicios de traducción en otros idiomas.

11. ¿Cuáles son algunas de las tarifas que se me pueden cobrar al utilizar la tarjeta Direct Express?

Servicio

Cuota

Un retiro mensual en cajero automático dentro de la red

Retiros del cajero de un banco o cooperativa de crédito